コールセンター向けCRM「CSStream」シーエスストリーム

受付業務の煩雑さを解消

顧客満足度向上の
起点となる

OUTLINE 「CSStream」とは

「CSStream」は、受付から営業、開発部門まで、企業内のお客様対応業務を一元管理することで迅速で質の高い対応を実現。顧客満足度の向上と危機管理を強力にサポートします。

FEATURE 1 20年の歴史、
ユーザ数10万人以上を誇る

リリース以来20年にわたり培ってきた業務ノウハウをもとに、お問い合わせ対応から、調査・報告など周辺の業務ワークフローまで一気通貫で支援するソリューションを提供。製造業など幅広い業界・業種のコールセンターで採用され、ユーザ数は10万人以上を誇ります。
FEATURE 2 業務のスピードと質が向上、
データ活用も促進

直感的で使いやすいインターフェースに、トラブルの予兆を自動で検知しインシデント化を未然に防ぐなど、業務効率化やリスクヘッジを実現する機能を豊富に実装。VOC（お客様の声）分析によるトレンド予測など、データ活用推進にも効果を発揮します。
FEATURE 3 コストを抑えて最適な
システムを構築

パッケージの低コストとスクラッチ開発の柔軟性の“いいとこどり”を実現したCSStream。パッケージ製品でありながら、業界・業種や個社ニーズにあわせたカスタマイズにも柔軟に対応。経験値の高いSEがお客様のニーズをしっかりヒアリングの上、最適なシステムを構築いたします。