この度「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in東京」に出展することになりました。

■出展内容

弊社ブース番号：3B-25

＜出展製品名＞

・CSStream（コールセンター向けCRMシステム）

＜ブースの見どころ＞

お客様対応の流れを活性化させるコールセンター向けCRMソリューション「CSStream」を展示します。企業内のお客様対応業務を一元管理し、迅速で質の高い対応を実現し、顧客満足度向上と危機管理を強力にサポートします。また全社的なVOC活用のデータ収集/活用方法や生成AIと組み合わせたオペレータの作業負荷軽減策などをご紹介します。

■イベント開催概要

名称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京 (第25回)

日時：2024年11月21日（木）・22日（金） 10:00-17:30

会場：サンシャインシティ・文化会館ビル（〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1）

　　　https://www.callcenter-japan.com/tokyo/visit/access/

主催：株式会社リックテレコム 、月刊コールセンタージャパン、

　　　インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

公式HP：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

※来場の際には［来場事前登録］が必要となります。

▼来場事前登録▼

https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php

今年で25回目を迎える「コールセンタ/CRM デモ＆コンファレンス」。

この四半世紀で、コールセンターで活用されるITソリューションは大きく進化しました。

顧客とのコミュニケーションは、電話中心からメール、チャットなどのテキスト対応へ、さらに生成AIの登場で有人対応に引けを取らない感動をもたらす「自動化」も可能となりつつあります。

今年のイベントでは、さまざまな観点から顧客接点の現状と課題を抽出し、未来のカスタマーサービスがどうなるかを提示します。

皆様お誘い合わせの上、是非弊社ブースにお越しください。

ご来場を心よりお待ちしております。